Boursorama

Boursorama es uno de los brokers online líderes en Europa y, en 2006, también pasó a ser un banco online. Fundada en 1995, forma parte del Grupo Société Générale Group y está activa en Francia, Alemania, España y Reino Unido.

Opera tanto Boursorama Invest, el broker online líder en Francia, como Boursorama.com, el portal gratuito de información financiera líder en el mismo país, y Boursorama Banque, un banco online.

Boursorama.com agrega información financiera a partir de diversas fuentes, constituyéndose como un único punto de acceso para un amplio abanico de servicios que van desde información del mercado de valores, foros de discusión e información corporativa. En marzo de 2005, Boursorama.com estaba registrando 2,8 millones de visitantes únicos al mes, lo que suponía un incremento de medio millón de visitantes mensuales frente a noviembre de 2004.

Al tratarse de un negocio exclusivamente online, con un alto volumen de transacciones diarias y muchos clientes que confían en la información de su sitio web para gestionar sus portafolios financieros, Boursorama necesita una garantía de fiabilidad y continuidad. También es vital que la arquitectura del sitio web pueda soportar un crecimiento constante del número de visitantes.

Cuando se creó Boursorama.com, estaba alojada en Estados Unidos por Digital Nation, una compañía que a la postre fue adquirida por NTT Europe. En 2003, aunque estaba muy satisfecha con el servicio, Boursorama decidió revisar el hosting para garantizar que estaba ofreciendo el mejor servicio posible a sus clientes.

La propuesta de hosting más atractiva fue la de NTT Europe en Francia. Aunque Boursorama no estaba buscando activamente trasladar su hosting a Europa, pudo ver de forma inmediata las ventajas potenciales de hacerlo.

"NTT Europe en Francia no sólo nos ofreció el mejor precio, sino que además nos dimos cuenta de que tener el hosting en el país podía acercarnos más físicamente a la mayoría de nuestros usuarios, y por lo tanto permitirnos ofrecerles incluso mejores tiempos de respuesta”, afirma Alexandre Baumeister, director de TI de Boursorama.  

La propuesta de NTT Europe conllevaba trasladar la solución de hosting completa de Boursorama.com desde Estados Unidos a Francia y llevar a cabo una renovación completa del hardware para garantizar que la tecnología de servidores estaba actualizada. Como apunta Baumeister, “la oferta de NTT Europe era, sencillamente, la mejor, y estábamos seguros de poder confiar en ellos por nuestra relación con Verio en Estados Unidos”.

El proyecto de migración en varias etapas llevó cinco meses. Cuando el servicio fue mudado a la nueva plataforma en París, Baumeister describe la mejora en el rendimiento como notable: “Los tiempos de respuesta ya eran muy buenos. Pero al haber implementado nuevos servidores con procesadores más rápidos y haber movido el hosting físicamente a Francia, pudimos comprobar por nosotros mismos que los tiempos de respuesta eran más rápidos, lo que marcaba una diferencia real en el nivel de servicio que podíamos ofrecer a nuestros clientes”.

Boursorama confía en NTT Europe para la gestión y mantenimiento de su infraestructura de hosting, mientras Baumeister y su equipo se encargan del desarrollo y administración de aplicaciones. El directivo explica que “NTT Europe nos proporciona el hosting de nuestro site, el hardware, la conexión a Internet, la alimentación y la seguridad del centro de datos, y es reconfortante saber que, como ICT Solution Partner, también pueden gestionar la capa de aplicaciones si alguna vez lo necesitamos”.

Para Baumeister, la red global IP de NTT Communications  empleada por NTT Europe conlleva beneficios adicionales: “Al mismo tiempo que mantenemos nuestro hosting con NTT Europe, estamos usando sus servicios de red paneuropea, por lo que tengo la ventaja de contar con un único proveedor para el hosting y las telecomunicaciones, lo que hace mi trabajo mucho más sencillo”.

Debido a que el alcance de la plataforma de hosting está ajustado a las necesidades de servicio, y que el backbone internacional de NTT es muy potente, la congestión de tráfico se ha visto minimizada y los picos inesperados pueden manejarse fácilmente. La arquitectura redundante del site hace posible una conmutación transparente a elementos duplicados si se produce un fallo, lo que garantiza que no hay tiempos de parada. La plataforma también puede escalar para acomodarse al crecimiento futuro del número de usuarios o el volumen de transacciones.

Aunque su arquitectura es totalmente redundante, Boursorama tenía que considerar qué ocurriría si el centro de hosting de París sucumbía a una catástrofe. Dado que Boursorama.com es un servicio cien por cien online, su credibilidad depende de estar visible en todo momento; si el sitio se cayera, el impacto tanto en sus usuarios como en su negocio sería notable.

Por lo tanto, el último desarrollo llevado a cabo por Boursorama es el establecimiento de un site de continuidad de negocio y recuperación ante desastres alojado por NTT Europe en Londres. El site de Londres está sincronizado permanente con el de París, incluida toda la alimentación de información dinámica. Si un desastre provoca que el site de París esté totalmente indisponible, Baumeister y su equipo pueden conmutarlo al site de Londres y tener Boursorama.com funcionando de nuevo en cuestión de unas pocas horas.

A Baumeister le tranquiliza la fiabilidad y capacidad de respuesta de NTT Europe, y está muy satisfecho con el servicio proporcionado: “Tenemos una relación estrecha a todos los niveles, desde las ventas al apartado técnico, y disfrutamos del nivel de servicio consistente que sólo una compañía global como NTT puede ofrecer”. El directivo añade: “Estamos seguros de que contamos con la solución de infraestructura adecuada con NTT Europe tanto en lo que respecta al rendimiento como a la escalabilidad, que nos permitirá seguir dando servicio a nuestros usuarios ahora y en el futuro”.