CIMA

Hace algunos años CIMA inició planes para capitalizar la necesidad que tenía la región de recibir educación de calidad y certificaciones como la de la Chartered Management Accounting. Entre las principales prioridades se encontraba la de contar con una solución TIC estable capaz de hacer llegar el conocimiento a sus 172.000 estudiantes en todo el mundo.

CIMA es un grupo de profesionales de la gestión formado por estudiantes y miembros de la asociación en 168 países. CIMA está comprometida con mejorar los estándares tanto éticos como profesionales a través de sus cursos de certificación, seminarios y publicaciones. La web de CIMA,cimaglobal.com, ha actuado siempre como un ‘hub’ de comunicación con su creciente base de estudiantes y miembros. En los últimos años las aspiraciones de CIMA para proporcionar formación a través de cada vez más innovadores formatos les ha llevado a ser más exigentes con su infraestructura para poder ofrecer los mejores servicios a sus usuarios.

Entrega

NTT Europe reconvertió la infraestructura de CIMA en una única solución de hosting gestionado junto con una red MPLS. La plataforma web era innovadora en este aspecto, basada en un site dual, plataforma activa/activa junto con la solución Smart Content Delivery.

El año pasado CIMA inició la segunda fase de desarrollo de la plataforma con el despliegue de una plataforma de CRM y un back end basado en Siebel. Esto permitía a los estudiantes ver contenido web personalizado y a los miembros de la asociación gestionar su perfil. Se han añadido además plataformas tácticas como una financiera y una novedosa plataforma CMS virtualizada basada en Episerver.

El sitio esta soportado localmente por conexiones de alta velocidad entre dos centros de datos de NTT y la sede central de CIMA en Reino Unido. A su vez, ésta está conectada con la red de distribución de contenido que cachea y distribuye datos de manera global para salvaguardar el rendimiento del sitio cuando sea que se accede a ella.

“NTT cuenta con reputación contrastada en la entrega de servicios de alta calidad, particularmente hosting gestionado, y ha conseguido que sea muy fácil y sencillo realizar cambios en nuestra aplicación web principal. Adicionalmente, utilizando la red internacional de distribución de contenido nos ha asegurado que nuestros partners y estudiantes siguen recibiendo contenido de calidad sin ninguna interrupción. Nos está permitiendo llegar a más personas en más lugares y justificar inversiones internacionales futuras.” Mie Mun, CIMA

Resultados

Muchas son las funcionalidades que han sido integradas en el site desde su lanzamiento. Cimaglobal.com esta siendo ahora utilizada para promover las capacidades de sus graduados que se pueden convertir en potenciales empleados, eventos publicitarios, estudios, seminarios y cursos, retransmitir en streaming videos educativos, llevar a cabo paneles de discusión; crear blogs y foros entre sus miembros.

CIMA ha visto que los tiempos globales de respuesta de su solución se han reducido, cumpliendo así un objetivo principal en la mejora de la experiencia del usuario final. La solución se ha mantenido estable y capaz de gestionar los picos de tráfico que sufren. Operativamente CIMA ha comprobado que la respuesta del centro de soporte de NTT Europe es mucho mejor que el proveedor de servicios anterior lo que significa que el equipo interno de operaciones puede concentrarse en su core y en nuevos desarrollos.

“El equipo de NTT es una genuina extensión de nuestras propias operaciones. Se han convertido en el partner principal para ayudarnos a consolidar y desarrollar nuestra manera de servir a la comunidad online. No sólo se trata de entregar la tecnología más adecuada, en ocasiones hemos buscado su consultoría y les hemos inlcuído en los procesos de selección de otros partners mientras seguíamos creciendo. Confiamos en ellos incondicionalmente y ellos entienden de verdad en qué consiste nuestro negocio. ”

“Estamos constantemente bajo la presión de la innovación y de la introducción de nuevos servicios, la última cosa de la que queremos preocuparnos es nuestra infraestructura TI. La tecnología ha de darte soporte y facilitar el crecimiento y NTT asegura que el equipo tiene una cosa menos de la que preocuparse. Nuestro siguiente paso es expandirnos hacia nuevas localizaciones.”

Mie Mun, Head of IT, CIMA