XE2

Cuando hablamos de externalizar servicios de TI tan críticos como la colaboración y mensajería mediante correo electrónico, todas las empresas demandan altos niveles de seguridad, auditoría y disponibilidad del servicio. El proveedor de Exchange alojado XE2 proporciona Software como Servicio como complemento a su oferta dedicada para empresas, y entiende cuán vital es la elección de una plataforma de hosting de primera clase.

XE2 suministra desde 2003 servicios de mensajería alojada a grandes organizaciones, empleando instalaciones dedicadas de servidores y software alojadas por NTT Europe. También proporciona servicios a pymes utilizando una plataforma compartida mediante la que brinda Software como Servicio (Software as a Service, SaaS), lo que permite a los clientes de menor tamaño disfrutar de todos los beneficios del Exchange alojado a costes realistas. En todos los casos, la alta disponibilidad, la seguridad y la auditoría han sido cruciales para XE2 y sus clientes.

Al contrario que en los casos de hosting dedicado, los clientes de SaaS pagan una cuota mensual por usuario: no hay cuotas por anticipado de hardware, licencias de software ni soporte. Es más, ya que no es necesario aprovisionar servidores dedicados, el despliegue es más rápido. Por supuesto, para hacer esta propuesta realmente atractiva, XE2 tiene que garantizar a los clientes SaaS que contarán con la misma calidad de seguridad, continuidad de negocio y soporte que los clientes con plataformas dedicadas.

Cuando XE2 se decidió a desarrollar su servicio SaaS, se dio cuenta rápidamente de que la plataforma de NTT Europe, en la que ya confiaba para sus clientes dedicados, podía ser la solución que buscaba. “Fue una decisión sencilla”, afirma John McGlashan, director comercial de XE2. “Sabíamos que la capacidad de escala de NTT Europe da al cliente una gran confianza en que sus datos está seguros, incluso en una plataforma dedicada”, indica. De hecho, NTT Europe ya se había comprometido y había experimentado con el suministro en modo SaaS, y podía garantizar los más altos niveles de servicio, así como costes mensuales por cliente predecibles, mientras XE2 podía seguir centrada en su verdadero objetivo, que es el suministro y soporte de aplicaciones.

“Los resultados han sido extraordinarios”, revela McGlashan, “y ya tenemos 2.400 clientes SaaS”. El directivo cree que este éxito se debe a la alianza entre los dos proveedores: “Ofrecemos a los clientes tanto especialización como una cobertura completa: los entregados expertos de XE2 gestionando y soportando la aplicación, y los expertos de NTT Europe gestionando la infraestructura web y la seguridad. Esta experiencia y conocimiento, unida a la calidad de la plataforma de NTT Europe, es lo que nos ayuda a suministrar el servicio de confianza que es tan importante para nuestros clientes de mensajería, ya sean pymes que buscan una opción SaaS compartida o clientes de mayor tamaño que necesitan una plataforma dedicada”.

XE2 es un experto en Exchange alojado que lleva suministrando sistemas Exchange a miles de usuarios desde finales de los noventa. Su plataforma totalmente gestionada tiene un coste muy competitivo para pymes y proporciona una funcionalidad completa de Exchange 2003 con Outlook 2003, garantizando la compatibilidad con dispositivos Blackberry Enterprise y Windows Mobile 5 gracias a la tecnología 'Direct Push'. XE2 también ofrece servicios de consultoría para empresas que deseen crear sus propias soluciones.