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Los servicios de hosting gestionado de NTT Europe sustentan la fiabilidad, disponibilidad, seguridad y escalabilidad que su presencia online y aplicaciones críticas de negocio necesitan.
La oferta de hosting gestionado se fundamenta en un suministro efectivo del servicio construido en torno a ITIL®, ISO20000, PRINCE II y otras guías de mejores prácticas. La certificación ISO27001 para la gestión de la seguridad de la información implica que NTT Europe es auditada externamente cada seis meses para mayor tranquilidad.
Los servicios de hosting gestionado de NTT Europe están totalmente integrados en un sistema de seguimiento, monitorización y gestión que también actúa como un único punto desde el que los clientes pueden monitorizar y controlar sus soluciones gestionadas a través delportal del cliente.
Proporcionamos acuerdos de nivel de servicio (SLAs) que gobiernan la solución de hosting gestionado en su totalidad, lo que supone una garantía de fiabilidad mucho mayor de la que ofrece una simple combinación de componentes del SLA. El Centro de Soporte al Cliente (CSC) brinda asistencia 24x7x365 a los clientes en diversos idiomas, asegurando así una gestión correcta de las solicitudes de servicio e incidentes. El CSC se configura como un canal de comunicación inmediata y un único punto de contacto para todos los asuntos relacionados con el soporte, incluida la ayuda con problemas en la capa de aplicaciones.
NTT proporciona servicios de centro de datos desde más de 30 ciudades en todo el mundo, y cuenta con nueve centros de datos en Europa, todos ellos conectados a la red global Tier 1 de NTT Communications.
NTT Europe diseña soluciones de hosting gestionado a medida de sus necesidades de negocio, que pueden abarca: